關于我們

公司動態

調查方法創新和研究回歸本原

MR現場

你看到了嗎?就在我們身邊那些正在發生的變化.無論是新鮮的看法還是決絕的行動,我們為你帶來第一手記錄

為什么討論調查方法創新?現在各大公司的運作部似乎都很成熟,不管研究部接了什么工作,轉化成執行要求就給到運作部,似乎有個萬能的運作部總是能在有限的時間和資源下完成所有樣本。但是,訪問現場和甄別的實際情況往往不如人意。作為研究項目的總體設計者,我們應該對調查方法創新承擔責任,而不是單純把困難和問題轉移到運作部門。那么,怎么樣實現調查方法的創新?



我想有個關鍵詞。第一個是用戶體驗,這里的用戶是受訪者,我們有沒有考慮他們在訪問現場的感受?剛才大熊在談運作成本構成的時候已經帶出這樣的問題。今天剛聽到一個CarClinic案例,要求受訪者從成都坐火車到上海參加訪問,還有的項目要求受訪者從廣州當天飛到上海,訪問結束后當天再飛回廣州,這樣可以省下住宿費。毫無疑問這種訪問活動的受訪者體驗不會好。或許有人說,研究目的達到,成本控制目的達到,用戶體驗好壞無所謂。但是我們回過頭想一想,什么樣的受訪者愿意接受這樣的訪問安排呢?他們會不會很大可能是你的真實用戶群中比較LOW的客戶呢?這些用戶的代表性怎么樣呢?這是非常值得客戶和研究者一起思考的問題。

 

第二個是真實樣本,這個問題是老生常談了,這里不展開,只分享一個觀點,即樣本真實性不能主要依靠運作和QC,需要在設計抽樣方案和調查方法時總體考慮。

 

第三個是有效溝通,以CLT為例,我們的攔截員在街上把受訪者攔下來,軟磨硬泡不讓他跑,問他50分鐘這不是很少見的事情,我們在座都很清楚。我們要思考的是,30分鐘后他的回答還有效嗎?

 

第四是客戶可承擔的,主要從時間和費用上考慮,這點很容易理解。

如何實現研究回歸本原?這里也有四個關鍵詞,第一個是Re+search,研究人員的使命就是在數據里面反復探尋,發現和客戶的商業決策相關的信息,論證其間的各種假設,這是研究給到客戶的核心價值,它往往和研究公司的品牌規模模型等都關系不大,而取決于是否有真正理解客戶問題的資深人員的足夠投入。

 

第二個關鍵詞是基于洞察的決策,洞察是為了服務商業決策,這是研究的終極價值,從來沒有變化。

 

第三個關鍵詞是量身訂作,本來這是專項研究的本意,但是隨著研究業務的拓展和成熟,諸多項目都開始復制復制,調研項目的管理和運營越來越高效率,但是,距離客戶的商業基礎卻越來越遠…

 

第四個關鍵詞是商業咨詢,例如新產品研究,原先調研公司的業務大多集中在測試類項目上,現在包括寶潔在內的客戶認識到,創新是需要用戶和市場研究團隊貫穿全流程的,從需求挖掘到機會識別,從概念開發到概念測試,再到包裝測試價格測試上市前研究等,這種全流程參與才能使得客戶價值最大化。而不僅僅是作為一個測試關口告訴客戶這個概念成功還是失敗。商業咨詢意味著研究者要能夠陪伴客戶從需求走到產品利益,從產品走到市場這樣的全流程參與。

 

所以,我們在品創所踐行的策略研究,就是要在調查方法創新和研究回歸本原上下功夫,從而真正實現研究的價值。

上一篇:

在線調查和樣本庫管理的五大挑戰

下一篇:

2017全球趨勢之,追求成功和賺錢與壓力篇

2017-08-26

重庆快乐十分电视竖屏 创业板开户 3d试机号 竞彩比分直播客户端 双色球 金龙策略配资 浙江6+1 北单 锦牛网 流浪者190即时指数 pc蛋蛋 东营股票配资公司 电竞比分网666 黑龙江22选5 中国期货配资网 竞彩网即时赔率 湖北11选5